FAQ よくあるご質問
- 製品名：FastNumber
- カテゴリ：不具合・エラー
- 公開日：2026/03/11
- 更新日：2026/03/11
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ログインができない
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ログインができない場合、いくつか原因があります。
①企業コード、ユーザID、パスワードを、すべて正しく入力できているか確認する。
・企業コード：すべて半角（企業様から提供）
・ユーザID： すべて半角（企業様から提供）
・パスワード： すべて半角（初期PW：企業様から提供／変更後のPW：ご自身で決められたPW）
※パスワードには半角英数および記号（ 「!」「"」「#」「$」「%」「&」「'」「 (」「 )」「*」「+」「,」 「-」
「.」「/」「:」「;」「<」「=」「>」 「?」「@」「[ 」「¥」「] 」「^」「_ 」「`」「{ 」「|」「}」「~」）
のみ使用可能。
※パスワードは、英大文字、英小文字、数字、記号のうち、最低3種類を組み合わせたものでなければならない。
②アカウントロックがかかっていないか確認する。
（ロックがかかっても、画面上にその旨の表示はされない。）
※アカウントロックされるまでの入力間違いのカウント回数は、4回までの間違いであれば、
最初にパスワードを間違えて入力してから 24時間後にリセットされる。
入力間違い／24時間以内に5回以上＋初期パスワード(変更前）
入力間違いを24時間以内に5回以上繰り返しますと、アカウントにロックがかかり、
その後正しい情報を入力できたとしても一切ログインができない状態となります。
恐れ入りますが、アカウントロックの解除は、各企業様に行って頂く作業でございますので
企業の担当者様に、アカウントロックの解除をご依頼して頂けますでしょうか。
その際、企業様から頂いている企業コード、ユーザID、初期パスワードが正しいかどうかも、
併せてご確認をお願い致します。
入力間違い／24時間以内に5回以上＋任意のパスワード（変更後）
「入力間違いを24時間以内に5回以上繰り返しますと、アカウントにロックがかかり、
その後正しい情報を入力できたとしても一切ログインができない状態となります。
恐れ入りますが、アカウントロックの解除は、各企業様に行って頂く作業でございますので
企業の担当者様に、アカウントロックの解除と、
パスワードの再設定をご依頼して頂けますでしょうか。」
入力間違い／24時間以内に4回まで＋初期パスワード(変更前）
アカウントロックされるまでの入力間違いのカウント回数は、4回までの間違いであれば、
最初にパスワードを間違えて入力してから 24時間後にリセットされます。
入力間違いを24時間以内に5回以上繰り返しますと、アカウントにロックがかかり、
その後正しい情報を入力できたとしても一切ログインができない状態となります。
もしアカウントにロックがかかってしまった場合、
ロックの解除は各企業様に行って頂く必要がございます。
再度正しく入力をお試し頂くか、企業の担当様へお問い合わせ頂き、
企業様から頂いている企業コード、ユーザID、初期パスワードが正しいかどうかを
ご確認して頂けますでしょうか。
入力間違い／24時間以内に4回まで＋任意のパスワード（変更後）
アカウントロックされるまでの入力間違いのカウント回数は、4回までの間違いであれば、
最初にパスワードを間違えて入力してから 24時間後にリセットされます。
入力間違いを24時間以内に5回以上繰り返しますと、アカウントにロックがかかり、
その後正しい情報を入力できたとしても一切ログインができない状態となります。
もしアカウントにロックがかかってしまった場合、
ロックの解除は各企業様に行って頂く必要がございます。
再度正しく入力をお試し頂くか、企業の担当様へお問い合わせ頂き、
企業様から頂いている企業コード、ユーザID、が正しいかどうかのご確認と、
パスワードの再設定をご依頼して頂けますでしょうか。